Envíos

Política de Envíos

En Phoenix Squad Cycling Club nos comprometemos a gestionar cada pedido con la mayor rapidez y cuidado posible. A continuación encontrarás toda la información sobre plazos, costes y condiciones de envío.

Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular. Si tienes alguna consulta sobre envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, o al extranjero, contáctanos antes de realizar tu pedido.

Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán en función del peso, volumen y destino del pedido. El importe exacto se mostrará antes de confirmar la compra.

Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 100 € (España peninsular).

Para pedidos fuera de este ámbito o con necesidades especiales, el coste se consultará individualmente. Puedes contactarnos a través del formulario de contacto o por WhatsApp.

Transportista

Actualmente estamos definiendo nuestro servicio de transporte para ofrecerte las mejores condiciones. Si tienes alguna preferencia o necesidad especial de entrega, indícanoslo al realizar el pedido y lo tendremos en cuenta.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados serán informados en el momento de la compra. En general, trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible.

Los plazos pueden verse afectados por:

Festivos nacionales o locales
Incidencias del transportista
Alta demanda en períodos especiales (rebajas, eventos)

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en todo momento.

Recogida en tienda

Si lo prefieres, puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda sin coste adicional:

Phoenix Squad Cycling Club
Botica Vieja 20, Deusto, Bilbao
Consulta nuestro horario de atención antes de acercarte.

Incidencias y paquetes dañados

Si recibes un pedido en mal estado o con alguna incidencia, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp, adjuntando fotografías del estado del paquete. Gestionaremos la incidencia con el transportista a la mayor brevedad posible.