En Phoenix Squad Cycling Club queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí encontrarás todas las condiciones para gestionar una devolución.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea y española de consumidores, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, contáctanos antes de que venza el plazo a través del formulario de contacto o por WhatsApp.
2. Condiciones del producto devuelto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estado original, sin usar y sin lavar
- Con todas sus etiquetas y embalaje original
- Sin daños causados por el cliente
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, modificados o que presenten señales de uso.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y reenvío en estos casos.
4. Proceso de devolución
- Contáctanos indicando el número de pedido y el motivo de la devolución
- Te confirmaremos la dirección de envío y las instrucciones
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso
5. Gastos de envío de la devolución
En devoluciones por desistimiento (sin defecto), los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente. En caso de producto defectuoso o error en el pedido, los gastos son a cargo de Phoenix Squad.
6. Reembolso
Una vez validada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.
Contacto
- Formulario de contacto
- WhatsApp: +34 604 15 36 44
